Tjänst

Anpassade tjänstplaner

Låt oss skräddarsy en serviceplan som matchar dina specifika behov. Det finns inget jobb som är för stort eller för litet för oss.

● Torphan T ech tillhandahåller OEM & ODM, ● DDP, ● 24 timmars onlinetjänst, ● Teknisk support på distans, ● 5 eller 10 års garanti, ● Gratis demotestning, ● Gratis träning, ● Dataåtkomst till ledningssystem, ● Anpassad storlek för alla märke / modeller Du levererar de tekniska ritningarna, vi bygger dig ett torphanbatteri!

Begränsad garanti

Torphan Li-Smart och/eller Li-Power BEGRÄNSAD GARANTI Ikraftträdande: 1 mars, 2019 Gäller för: Torphan Li-Smart och Torphan Li-Power Li-Smart-serien: Tio års begränsad garanti Li-Power-serien: Fem års begränsad garanti

Torphan Tech. (nedan kallad "Tillverkaren") ger slutkunden (nedan kallad "Kunden" eller "du") en överförbar garanti för Li-Smart och/eller Li-Power-hatten som väsentligen kommer att uppfylla garantin för prestanda nedan i tio år/fem år efter installationsdatumet.

Denna begränsade garanti är föremål för flera viktiga undantag och begränsningar, som beskrivs i detalj nedan. Det innehåller också en obligatorisk skiljedomsbestämmelse och avstående från din rätt att begära en juryrättegång eller göra ett krav genom en grupptalan, som du bör läsa noggrant.

Garanti för prestanda

1. Tillverkaren garanterar att litiumjärnbatteriet i Li-Smart-serien levereras med hela 10 års garanti. Litiumjärnbatteriet i Li-Power-serien levereras med hela 5 års garanti

2. Tillverkaren garanterar att Li-Smart Series batterisystem levereras med full garanti i tio år eller 3000 cykler. Batterisystemet kommer att behålla minst 80% av den nominella batterienergin i 7 år efter installationsdatumet och minst 70% av den nominella energin i 10 år efter installationen, under lämpliga användningsförhållanden under den tioåriga begränsade garantin, för att inte överstiga 4 000 cykler. Termen "nominell energi" betyder här den initialt nominella kapaciteten hos Li smart-seriens batteri.

3.Tillverkaren garanterar att Li-Power-seriens batterisystem har full garanti i fem år eller 2500 cykler. Batterisystemet kommer att behålla minst 80% av den nominella batterienergin i 4 år efter installationsdatumet och minst 70% av den nominella energin i 5 år efter installationen, under lämpliga användningsförhållanden under den femåriga begränsade garantin, för att inte överstiga 2500 cykler. Termen "nominell energi" betyder här den initialt nominella kapaciteten hos Li-Power-seriens batterisystem . Garantin är villkorad av följande:

4. Garantin är villkorad av följande:

i) Omgivningstemperaturen under drift av batterisystemen i Li-Power-serien får inte överstiga 130 ° Fahrenheit (55 ° C) eller under 0 ° Fahrenheit (-27 ° C) (se viiii);

ii) Inte exponerad för temperaturer under -4 ° Fahrenheit (-20 ° C eller över 140 ° Fahrenheit (60 ° C);

(iii) Li-Smart-batterier anses inte vara defekta om de inte levererar 80 % av den nominella kapaciteten< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 7="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 10="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" ten-year="" limited="" warranty="" period;="" li-power="" batteries="" will="" not="" be="" considered="" defective="" unless="" it="" fails="" to="" deliver="" 80%="" of="" nominal="" capacity="">< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 4="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 5="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" five-year="" limited="" warranty="" period.="">

iv) Batterihanteringsparametrarna måste använda det standardvärde som tillverkaren redan har förinställt i batterihanteringssystemet (BMS) enligt den tekniska handboken före leverans.

(v) Varje batteri måste installeras, laddas, laddas ur, lagras och servas i enlighet med Torphan Li-Smart och Torphan Li-Power Manual and Installation Manual (tillhandahålls av installatören).

(vi) Kunden samtycker till att tillverkarens representant ska ha tillgång till TheTorphan Li-Smart och Torphan Li-Power som tillhandahålls nedan för inspektion med rimliga timmar och intervaller.

(vii) Den begränsade garantin ogiltigförklaras om Torphan Li-Smart och Torphan Li-Power öppnas, installeras eller justeras av någon annan än en torphan Tech-auktoriserad representant.

(viii) Den begränsade garantin blir ogiltig om Torphan Li-Smart och Torphan Li-Power blir oanvändbara på grund av brand, vrak, frysning, försummelse, missbruk eller någon guds handling, användning av batteritillägg, om batteriet har servats av någon annan enhet än en auktoriserad tillverkarens servicerepresentant, eller om växelriktarinställningar ändras från tillverkarens förinställningar om inte Torphan har godkänt det.

(viiii) Den begränsade garantin för Torphan Li-Smart reduceras till fem år om den installeras på en yttre plats där batterier kan utsättas för temperaturer över 130 ° Fahrenheit eller under 0 ° Fahrenheit och Den begränsade garantin för Torphan Li-Power reduceras till tre år om den installeras på en yttre plats där batterier kan utsättas för temperaturer över 130 ° Fahrenheit (55 ° C) eller under 0 ° Fahrenheit (-17 ° C)

Rättsmedel

Om din Li-smart och/eller Li-power inte följer ovanstående begränsade garanti, som din enda åtgärd, kommer tillverkaren efter eget gottfinnande att antingen reparera din Li-smart och/eller Li-power (med nya eller renoverade delar), ersätta din Li-smart och/eller Li-power med en likvärdig produkt (ny eller renoverad) eller återbetala marknadspriset för en likvärdig produkt vid tidpunkten för garantianspråket. Om din Li-smart och/eller Li-power repareras eller byts ut under denna begränsade garanti gäller återstoden av den ursprungliga garantiperioden för den reparerade eller utbytta produkten. Under inga omständigheter kommer den ursprungliga garantiperioden att förlängas på grund av att Li-smart och/eller Li-power repareras eller byts ut.

Vilka produkter omfattas?

Denna begränsade garanti gäller Torphan Li-smart och/eller Li-power som köptes från Torphan eller en Torphan auktoriserad återförsäljare i hela världen. Vänligen kontakta Torphan Tech. om du har några frågor angående huruvida du köpte din Li-smart och / eller Li-power från en Torphan auktoriserad återförsäljare.

Begränsningar och ansvarsfriskrivning

DENNA BEGRÄNSADE GARANTI ÄR DEN ENDA UTTRYCKLIGA GARANTIN SOM GES I SAMBAND MED DIN Li-smart och/eller Li-power. Alla andra garantier, rättsmedel och villkor, vare sig muntliga, skriftliga, lagstadgade, uttryckliga eller underförstådda (inklusive eventuella garantier för säljbarhet och lämplighet för ändamålet, och eventuella garantier mot latenta eller dolda defekter) friskrivs uttryckligen. Om sådana garantier inte kan friskrivas, begränsar Torphan varaktigheten av och rättsmedel för sådana garantier till de varaktigheter och åtgärder som beskrivs i denna begränsade garanti.

Förhållande till tillämplig lag

Denna begränsade garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Du kan också ha andra juridiska rättigheter, som varierar från land till land. Vissa länder tillåter till exempel inte begränsningar av hur länge en underförstådd garanti varar, vilket innebär att begränsningarna i avsnittet "Begränsningar och ansvarsfriskrivning" ovan kanske inte gäller dig. Villkoren i denna begränsade garanti gäller i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. För en fullständig beskrivning av dina juridiska rättigheter bör du hänvisa till de lagar som gäller i din jurisdiktion.

Allmänna undantag

Denna begränsade garanti gäller inte för någon defekt som härrör från något av följande, som var och en kan leda till att din begränsade garanti upphävs: (i) missbruk, missbruk eller vårdslöshet, (ii) olyckor eller force majeure-händelser, inklusive men inte begränsat till blixtnedslag, översvämning, jordbävning, brand, extrem värme eller kallt väder eller andra händelser utanför Torphans rimliga kontroll; (iii) lagring, installation, idrifttagning, modifiering eller reparation av din Li-smart och/eller Li-Power, eller öppning av det externa höljet på din Li-smart och/eller Li-Power, som utförs av någon annan än Torphan eller en Torphan-certifierad återförsäljare; (iv) underlåtenhet att använda eller underhålla din Li-smart och/eller Li-Power i enlighet med installationshandboken och användarhandboken; (v) alla försök att modifiera din Torphan Li-smart och/eller Li-Power, antingen genom fysiska medel, programmering eller på annat sätt, utan uttryckligt skriftligt medgivande från Torphan; vi) Exponering för stående vatten, överskottsvatten eller bevattningssystem. eller (vii) borttagning och ominstallation av din Torphan Li-smart och/eller Li-Power på en annan plats än den ursprungliga installationsplatsen, utan uttryckligt skriftligt medgivande från Torphan. Dessutom täcker denna begränsade garanti inte: (a) normal försämring av din Torphan Li-smart och/eller Li-Power energikapacitet över tid; (b) normalt slitage eller försämring, eller ytliga defekter, bucklor eller märken som inte påverkar prestandan hos din Torphan Li-smart och/eller Li-Power; (c) buller eller vibrationer som inte är överdrivna eller okarakteristiska och som inte påverkar din Torphan Li-smart och/eller Li-Power-prestanda; (d) skada eller försämring som uppstår efter utgången eller upphävandet av garantiperioden; eller (e) stöld av din Torphan Li-smart och/eller Li-Power eller någon av dess komponenter.

Ändringar och undantag

Ingen person eller enhet, inklusive en Torphan-anställd eller auktoriserad representant, kan ändra eller avstå från någon del av denna begränsade garanti. Torphan kan ibland erbjuda sig att betala en del av eller hela kostnaden för vissa reparationer som inte täcks av denna begränsade garanti, antingen för specifika Torphan Li-smart- och/eller Li-Power-modeller eller från fall till fall. Torphan förbehåller sig rätten att göra ovanstående när som helst utan att ådra sig någon skyldighet att göra en liknande betalning till andra Torphan Li-smart och/eller Li-Power-ägare.

Begränsning av ansvar

TORPHAN ANSVARAR INTE FÖR NÅGRA FÖLJDSKADOR, TILLFÄLLIGA, INDIREKTA, SÄRSKILDA, EXEMPLIFIERANDE ELLER BESTRAFFANDE SKADOR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED DENNA BEGRÄNSADE GARANTI, OAVSETT FORM AV TALAN OCH OAVSETT OM TORPHAN HAR INFORMERATS OM ELLER PÅ ANNAT SÄTT KUNDE HA FÖRVÄNTAT SIG MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR. TORPHANS ANSVAR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ETT KRAV ENLIGT DENNA BEGRÄNSADE GARANTI SKA INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALADE FÖR DIN TORPHAN LI-SMART OCH/ELLER LI-POWER, EXKLUSIVE INSTALLATIONSKOSTNADER. VISSA STATER TILLÅTER INTE, ELLER BEGRÄNSAR, UTESLUTNING ELLER BEGRÄNSNING AV SKADOR, INKLUSIVE OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING ELLER UTESLUTNING KANSKE INTE GÄLLER DIG, ELLER KAN ENDAST GÄLLA I BEGRÄNSAD UTSTRÄCKNING.

Begränsning av användningen

DIN LI-SMART ÄR INTE AVSEDD ATT ANVÄNDAS SOM PRIMÄR ELLER RESERVKRAFTKÄLLA FÖR LIVSUPPEHÅLLANDE SYSTEM, ANNAN MEDICINSK UTRUSTNING ELLER ANNAN ANVÄNDNING DÄR PRODUKTFEL KAN LEDA TILL PERSONSKADOR ELLER FÖRLUST AV LIV ELLER KATASTROFALA EGENDOMSSKADOR. TORPHAN FRÅNSÄGER SIG ALLT ANSVAR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV SÅDAN ANVÄNDNING AV DIN NV14. VIDARE FÖRBEHÅLLER SIG TORPHAN RÄTTEN ATT VÄGRA ATT BETJÄNA TORPHAN LI-SMART OCH/ELLER LI-POWER SOM ANVÄNDS FÖR DESSA ÄNDAMÅL OCH FRÅNSÄGER SIG ALLT ANSVAR SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV TORPHANS TJÄNST ELLER VÄGRAN ATT BETJÄNA DIN FÖRÄLDRALÖSA LI-SMART OCH/ELLER LI-POWER UNDER SÅDANA OMSTÄNDIGHETER.

Tillämplig lag

Denna begränsade garanti ska regleras av Kinas interna materiella lagar, utan hänsyn till dess lagvalsprinciper.

Process för anspråk

För att göra anspråk enligt denna begränsade garanti, vänligen kontakta den Torphan-auktoriserade installatören/återförsäljaren som sålde din Torphan Li-smart och/eller Li-Power till dig. Om du inte kan kontakta den Torphan-auktoriserade installatören/återförsäljaren som sålde din Torphan Li-smart och/eller Li-Power till dig, bör du kontakta Torphan på den adress, e-postadress eller telefonnummer som anges nedan. För att ett garantianspråk ska behandlas måste det innehålla: (i) bevis på det ursprungliga köpet av ditt Li-smart- och/eller Li-batteri, (ii) en beskrivning av de påstådda defekterna och (iii) serienumret för ditt Li-smart- och/eller Li-batteribatteri och det ursprungliga installationsdatumet. Innan du returnerar en produkt till Torphan krävs ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) som kan erhållas från din installatör / återförsäljare.

Torphan Kontaktuppgifter

● Torphan webbplats : https://www.torphan.com

● Torphan e-post: support@torphan.com

● Torphan adress: Byggnad 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Jiangsu-provinsen, Kina

● Torphan telefonnummer: 086-25-58857332